01 Escuchar

Invitar a la gente donde ya está.

La escucha abierta permite que las personas compartan lo que les importa, desde un código QR en una mesa, un enlace en un correo o un widget en tu sitio. Las consultas dirigidas hacen una pregunta concreta, y un control de neutralidad señala redacciones que inducen la respuesta mientras se escriben.

Participar no requiere cuenta ni nombre. Antes de recibir la primera contribución, cada proceso publica sus reglas: cómo se usarán las contribuciones, cuánto tiempo se conservan y qué vas a devolver.

Las reglas tienen versiones. Mientras un proceso está abierto, lo que promete devolver solo puede ampliarse.

  • Códigos QR, enlaces y widget incrustable
  • Escucha abierta y consultas dirigidas
  • Control de neutralidad al redactar una pregunta
  • Reglas del proceso publicadas antes de escuchar

02 Entender

Estructura sin aplanar.

Kiterium organiza las contribuciones en temas. El acuerdo se muestra como acuerdo, el desacuerdo como posiciones lado a lado, y las perspectivas minoritarias quedan visibles en lugar de absorberse en el tema más grande. Lo que no encaja en ningún tema queda sin clasificar y legible.

Cada síntesis se construye con contribuciones citadas. Si una afirmación no se puede rastrear hasta lo que dijo la gente, no se muestra.

La IA asiste en este paso. Nunca decide y nunca califica a las personas.

  • Temas, acuerdos, desacuerdos y perspectivas minoritarias
  • Citas detrás de cada síntesis
  • Contribuciones sin clasificar conservadas, no forzadas
  • Identificadores personales enmascarados antes del análisis

03 Decidir

Evidencia que se puede leer.

Cada hallazgo muestra su base, por ejemplo 10 de 34 contribuciones, y se abre hacia las palabras que lo respaldan. Se cuentan contribuciones y respuestas, nunca personas.

Los equipos trabajan en espacios con permisos por rol. Los resultados con menos respuestas que un mínimo no se muestran, y las comunidades marcadas como sensibles, como los empleados, requieren una autorización explícita para leer sus textos.

El mínimo por grupo reduce el riesgo de identificar a alguien. No es una promesa de anonimato.

  • Hallazgos con su base y sus fuentes
  • Resultados devueltos a quienes participaron
  • Espacios y permisos por rol
  • Protección adicional para comunidades sensibles

Cómo funciona la tecnología

Seis pasos, de una contribución a una decisión. Cada uno está diseñado para que lo que lee tu equipo se pueda rastrear hasta lo que la gente dijo de verdad.

  1. Recibir

    Las contribuciones llegan por canales y consultas, cada una con reglas anunciadas de antemano.

  2. Proteger

    Los identificadores personales se enmascaran antes de que cualquier texto llegue a un modelo de IA.

  3. Organizar

    Las contribuciones se agrupan en temas, y se identifican acuerdos, desacuerdos y perspectivas minoritarias.

  4. Citar

    Cada síntesis se escribe a partir de contribuciones citadas. Sin cita, no se muestra.

  5. Leer

    Tu equipo lee cada hallazgo con su base y sus fuentes antes de actuar.

  6. Devolver

    Lo que escuchaste vuelve a quienes participaron, como prometían las reglas.

Leer nuestros principios sobre datos e IA

Hacia dónde va el producto. No forma parte de la oferta actual.

En el horizonte

  • Preguntas de seguimiento

    Cuando una contribución deja algo importante sin decir, una pregunta breve y neutral para completarlo.

  • Otras fuentes autorizadas

    Sumar contribuciones que tu organización ya recibe por otros medios, con las mismas reglas y protecciones.

  • Análisis entre idiomas

    Comunidades que hablan varios idiomas, leídas como una sola.

Empezá a escuchar.

Tu primer canal lleva minutos. Lo que aprendés, queda.